Politica de confidențialitate

Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: Octombrie 2026

TOODEVO SRL (operând sub denumirea PLUMI) gestionează acest magazin și site web, inclusiv toate informațiile, instrumentele, produsele și serviciile conexe, pentru a vă oferi o experiență de cumpărături optimizată („Serviciile”). Magazinul nostru este găzduit de Shopify, platformă care ne permite să vă furnizăm aceste Servicii. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și dezvăluim informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați, faceți o achiziție sau comunicați cu noi. În cazul unui conflict între Termenii și Condițiile noastre și această Politică de Confidențialitate, prezenta Politică prevalează în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică. Prin utilizarea și accesarea Serviciilor, confirmați că ați înțeles modul în care colectăm, utilizăm și dezvăluim informațiile dumneavoastră, conform descrierii de mai jos.

Informatii personale pe care le colectăm sau prelucrăm

Termenul „informații personale” (sau date cu caracter personal) se referă la datele care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră. Nu sunt incluse informațiile anonimizate. În funcție de modul în care interacționați cu magazinul nostru, putem colecta:

Date de contact: numele, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
Informații financiare: detalii necesare pentru procesarea plăților (informațiile cardului bancar sunt procesate securizat direct de furnizorii de plăți, noi având acces doar la confirmările tranzacțiilor).
Informații despre cont: numele de utilizator, parola, preferințele și setările contului creat pe site.
Informații despre tranzacții: produsele vizualizate, adăugate în coș, achiziționate, returnate sau anulate.
Comunicări: informațiile pe care ni le oferiți atunci când contactați serviciul de suport clienți.
Informații tehnice și despre dispozitiv: adresa IP, tipul de browser, dispozitivul utilizat pentru navigare și alte elemente de identificare unice.
Informații de utilizare: date despre modul în care navigați și interacționați cu site-ul nostru.

Sursele informatiilor personale

Direct de la dumneavoastră: când creați un cont, plasați o comandă sau ne contactați.
Automat, prin utilizarea Serviciilor: prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare atunci când navigați pe site.
De la furnizorii noștri de servicii: companii pe care le contractăm pentru a facilita funcționarea magazinului (ex. procesatori de plăți, firme de curierat).

Cum utilizăm informaTiile dumneavoastră

Pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile: onorarea comenzilor, procesarea plăților, livrarea coletelor, gestionarea retururilor, trimiterea notificărilor legate de comenzi și personalizarea experienței de cumpărături.
Marketing și Publicitate: trimiterea de oferte și noutăți (dacă v-ați abonat la newsletter) și afișarea de reclame relevante pe baza intereselor dumneavoastră.
Securitate și prevenirea fraudelor: protejarea conturilor, asigurarea unor tranzacții sigure și investigarea oricăror activități suspecte sau ilegale.
Comunicare: oferirea de asistență tehnică și suport pentru clienți.
Motive legale: respectarea obligațiilor fiscale și legale aplicabile în România.

Dezvăluirea informatiilor personale

Nu vindem datele dumneavoastră. Le putem partaja doar în scopuri legitime cu:

Shopify și alți furnizori de servicii: firme de curierat (ex. Sameday, Fan Courier), procesatori de plăți, servicii de contabilitate și analiză IT.
Parteneri de marketing: pentru a vă afișa reclame relevante (aveți dreptul de a renunța la aceste comunicări).
Autorități competente: în cazul în care legea ne obligă (ex. controale fiscale, prevenirea fraudelor).

Relatia cu Shopify

Magazinul nostru este găzduit de Shopify. Informațiile pe care le trimiteți sunt transmise și partajate cu Shopify pentru a asigura funcționarea magazinului. Shopify acționează ca persoană împuternicită de operator (noi), dar poate folosi date agregate pentru a-și îmbunătăți propriile servicii. Pentru mai multe detalii, puteți consulta Politica de Confidențialitate Shopify.

Linkuri către terți

Site-ul poate conține linkuri către alte platforme (ex. rețele de socializare). Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acelor site-uri și vă recomandăm să citiți politicile lor înainte de a le oferi date personale.

Datele minorilor

Serviciile noastre nu se adresează copiilor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date ale minorilor. Dacă sunteți părinte sau tutore și știți că minorul ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați pentru a le șterge.

Securitatea si păstrarea datelor

Implementăm măsuri de securitate standard din industrie, însă nicio transmisie de date pe internet nu este 100% sigură. Păstrăm informațiile dumneavoastră doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor (ex. pentru a vă livra comenzile, pentru obligațiile contabile de arhivare).

Drepturile dumneavoastră (Conform GDPR)

În calitate de rezident al Uniunii Europene (România), beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de acces: de a afla ce date prelucrăm despre dumneavoastră.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): de a solicita ștergerea datelor, cu excepția cazurilor în care legea ne obligă să le păstrăm (ex. facturi).
Dreptul la rectificare: de a corecta datele inexacte sau incomplete.
Dreptul la portabilitate: de a primi o copie a datelor într-un format structurat.
Dreptul de opoziție și restricționare: de a vă opune prelucrării datelor în anumite scopuri (ex. marketing).
Retragerea consimțământului: vă puteți dezabona de la newsletter oricând, folosind butonul de „Dezabonare” din e-mail.

Reclamatii

Dacă aveți nemulțumiri privind modul în care prelucrăm datele, vă rugăm să ne contactați mai întâi pentru a rezolva problema. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România.

Modificări ale acestei Politici

Putem actualiza această Politică periodic pentru a reflecta modificările operaționale sau cerințele legale. Vom actualiza data „Ultimei actualizări” la fiecare modificare.

Contact

Pentru orice întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la:

Companie: TOODEVO SRL
E-mail: contact@plumi.ro
Adresă poștală: Strada Ioan Ursu nr. 47, Constanța, Jud. Constanța, Cod Poștal 900057, România.

(Noi, TOODEVO SRL, suntem operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal).