Termeni de utilizare

Termeni și Condiții Generale - Magazinul Plumi

Ultima actualizare: Octombrie 2026

Prezentele condiții reglementează utilizarea magazinului online Plumi (găzduit pe platforma Shopify) și achiziționarea produselor comercializate prin acesta.

Date de identificare a companiei:

Denumire: TOODEVO SRL
CUI: RO51334862
Registrul Comerțului: J2025012798000
Sediu social: Strada Ioan Ursu nr. 47, Constanța, Jud. Constanța, Cod Poștal 900057, România
Punct de lucru fizic: Insula Plumi, City Park Mall, Constanța, România
E-mail: contact.plumi@gmail.com

Condițiile de vânzare sunt puse la dispoziția Clientului înainte de plasarea comenzii. Prin finalizarea comenzii, Clientul acceptă Termenii și Condițiile prezentate mai jos. Simpla navigare pe website nu generează o obligație de plată.

1. Domeniul de aplicare și documentele contractuale

1.1. Condițiile se aplică tuturor comenzilor plasate pe magazinul online Plumi. Acestea se completează cu secțiunile aferente Politicii de Retur și Politicii de Livrare. 1.2. Dispozițiile privind dreptul legal de retragere și garanția legală de conformitate se aplică exclusiv persoanelor fizice (Consumatori) care achiziționează produse în afara activității lor profesionale.

2. Definiții

2.1. „Vânzător” înseamnă societatea TOODEVO SRL (operând sub brandul Plumi). 2.2. „Cumpărător” sau „Client” înseamnă persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă electronică pe site. 2.3. „Produse” reprezintă bunurile (jucării senzoriale, squishy, plușuri, articole fidget, kendame etc.) oferite spre vânzare.

3. Produse și siguranța jucăriilor

3.1. Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil. Depunem eforturi pentru a prezenta culorile și texturile cât mai exact, însă pot exista mici diferențe vizuale în funcție de setările ecranului utilizat. 3.2. Avertismente de siguranță: Majoritatea jucăriilor noastre (inclusiv tuburile squishy cu gel flexibil) sunt recomandate copiilor cu vârsta de peste 6 ani. Acestea pot conține piese mici care prezintă pericol de sufocare și nu sunt destinate copiilor sub 3 ani. 3.3. Produse nealimentare: Articolele comercializate, chiar dacă prezintă forme, culori sau denumiri inspirate din fructe sau alimente, sunt strict articole de joacă/relaxare și NU trebuie ingerate. Utilizarea de către minori se va face sub supravegherea unui adult. În caz de ingerare accidentală a gelului sau a pieselor componente, consultați imediat un medic.

4. Plasarea comenzii și încheierea contractului

4.1. Selectarea produselor și adăugarea lor în coș nu echivalează cu rezervarea acestora. Plasarea comenzii reprezintă o ofertă fermă de cumpărare din partea Clientului. 4.2. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă acceptarea și procesarea comenzii printr-un e-mail distinct (confirmarea expedierii). 4.3. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi în cazul în care datele de livrare sunt incomplete, plata nu este autorizată, produsul nu mai este disponibil fizic la insula din mall sau există erori tehnice evidente privind prețul afișat. În aceste cazuri, sumele achitate în avans vor fi restituite integral.

5. Prețuri, taxe și plată

5.1. Toate prețurile sunt exprimate în LEI (RON) și includ taxele aplicabile. Totalul de plată, inclusiv costurile de livrare, este afișat clar în pagina de finalizare a comenzii (checkout). 5.2. Plata se poate efectua online (prin procesatorul de plăți cu cardul securizat integrat în Shopify) sau ramburs, la primirea coletului de către curier.

6. Expediere și Livrare

6.1. Comenzile sunt procesate în 1-2 zile lucrătoare. Livrarea se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere, pe teritoriul României. 6.2. Tarifele de livrare și pragurile pentru transport gratuit sunt afișate pe site la momentul plasării comenzii. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece în sarcina Clientului în momentul în care acesta intră în posesia fizică a coletului. 6.3. La primire, recomandăm verificarea integrității coletului. Sesizările privind daunele vizibile cauzate de transport trebuie comunicate la adresa contact.plumi@gmail.com în cel mai scurt timp, însoțite de fotografii doveditoare.

7. Dreptul de retragere (Politica de Retur)

7.1. Conform OUG 34/2014, Consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a justifica decizia. 7.2. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, cu ambalajul original și etichetele intacte. Costurile directe de returnare sunt suportate de către Client. 7.3. Excepții de la retur: Din motive de igienă și siguranță sanitară, jucăriile senzoriale (squishy, tuburi cu gel) al căror ambalaj a fost desfăcut și care au fost utilizate/frământate nu pot fi returnate. 7.4. Rambursarea contravalorii produselor returnate (inclusiv costul livrării standard inițiale) se face în termen de maxim 14 zile de la primirea produselor înapoi la depozitul nostru, prin transfer bancar sau rambursare pe cardul utilizat inițial.

8. Garanția legală de conformitate

8.1. TOODEVO SRL asigură garanția legală de conformitate potrivit OUG 140/2021. 8.2. Prin natura lor, jucăriile antistres de tip squishy sunt supuse unei uzuri fizice normale în urma utilizării mecanice (frământare, întindere). Deteriorările cauzate de utilizarea excesivă, înțeparea cu obiecte ascuțite, mușcături, sau nerespectarea vârstei recomandate nu sunt considerate defecte de fabricație și nu fac obiectul garanției. 8.3. Pentru orice problemă de conformitate la desigilare, Clientul este rugat să ne contacteze imediat la contact.plumi@gmail.com.

9. Proprietate intelectuală

9.1. Întregul conținut al magazinului Plumi (texte, imagini, grafică, mascota brandului, logo) este proprietatea exclusivă a TOODEVO SRL și este protejat de legea dreptului de autor. Preluarea și utilizarea acestora fără acordul scris este interzisă.

10. Soluționarea litigiilor

10.1. Ne propunem să rezolvăm orice nemulțumire pe cale amiabilă. Vă rugăm să ne scrieți direct la contact.plumi@gmail.com. 10.2. Cumpărătorul are, de asemenea, dreptul de a apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Platformele oficiale sunt disponibile la adresele web pentru Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) și Soluționarea Online a Litigiilor (SOL). 10.3. Litigiile nerezolvate amiabil intră în competența instanțelor judecătorești din România (sediul Vânzătorului).

Varianta este acum actualizată conform solicitării. Mergem mai departe cu implementarea bannerelor ANPC în subsolul site-ului?