Politica de expediere

Politica de Retur si Rambursare

Avem o politică de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, neutilizat, cu etichetele intacte și în ambalajul original. Veți avea nevoie, de asemenea, de dovada achiziției (factura sau bonul fiscal).

Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la contact@plumi.ro . Vă rugăm să rețineți că produsele vor trebui expediate la următoarea adresă: Strada Ioan Ursu, numarul 47, oras Constanta, judetul Constanta, cod postal 900057.

Dacă returul este acceptat, vă vom oferi instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Taxa de transport pentru retur este suportată de către client. Articolele trimise înapoi fără a solicita în prealabil un retur nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de retururi la contact@plumi.ro .

Daune și probleme Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit produsul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

Exceptii / articole care nu pot fi returnate Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate. Din motive de siguranță și igienă, jucăriile senzoriale (tip squishy) al căror ambalaj original sigilat a fost desfăcut sau care prezintă urme de utilizare/uzură nu sunt eligibile pentru retur. Nu putem accepta retururi pentru cardurile cadou. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau îngrijorări cu privire la produsul dumneavoastră specific.

Schimburi Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returul este acceptat, să plasați o comandă separată pentru noul articol.

Rambursări Vă vom notifica odată ce am primit și inspectat returul și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată. Dacă este aprobată, vi se va rambursa automat suma pe metoda de plată originală (sau în contul bancar pentru plățile ramburs la curier) în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura un anumit timp pentru ca banca să proceseze și să afișeze rambursarea în contul dumneavoastră.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returul, vă rugăm să ne contactați la contact@plumi.ro .